了解客户需求，并推荐适合的房源，是房产中介经纪人成交出业绩的重要方式。为了提高这个环节的工作效率和质量，亿房通中介管理系统，开发了很多房源营销和销售支持以及拓客的工具，而在实际操作中，除了工具的加持，经纪人也需要掌握房源介绍和沟通的一些技巧，能让客户对房屋产生直观的感受，也会让销售事半功倍！

　　因为否定句往往是否定意见，让人听了会感到不愉快。例如：“八楼的房还有吗？”答：“没有了！”客户听了也许会想：“既然没有了，那就算了。”

　　但有经验的经纪人对同一个问题会回答：“对不起，八楼的房子已经卖完了，九楼还有同样的户型，但楼层更好，会不会更适合你？”这种肯定而且有信心的回答的效果就比前一种否定效果要好得多。

　　有经验的房地产经纪人常会在语言中使用“对……同时……”，这样可以首先表示对客户看法的认同，从而避免客户产生抵触情绪，然后再讲自己的观点和意见，最后再请客户给予意见。

　　例如：客户提出客厅的面积不够大，这时经纪人应说：“对，厅再大些的确气派。但是厅再大的话一定会有梁从房屋中间穿过，这样就很不美观了，另外厅小一点其他房间就会大一点，这样会更舒适。”使用这种转折，经纪人并不直接反驳消费者，有利于保持良好的洽谈气氛。

　　有的经纪人在介绍过程中一味强调产品的优点，闭口不谈缺点，这样会给客户不诚实的感觉。毕竟再好的房子也会有缺点，有的缺点你不说客户也会很快发现，所以房产经纪人在介绍时，也可主动讲一些缺点，运用“负正法”来建立信任。

　　例如：“我们这个楼盘的缺点就是价格的确比其他楼盘要贵，这是因为精心的设计使楼盘的实用面积超过了80%，所以如果考虑使用面积的价格，我们的价格就比其他楼盘低！”这种先缺点后优点的介绍法，就是所谓的“负正法”。

　　经纪人切忌在介绍时长篇大论、喋喋不休，而应一边说一边观察客户的反应，及时调整自己的介绍方式。

　　把销售业绩告诉客户，在房地产买卖中，从众心理的运用不如其他商品明显，房屋的不可移动性和金额的庞大使人们在购买时不得不小心翼翼，只有到了最后关头，从众心理才有可能起作用。

　　在房地产市场激烈竞争的情况下，面对资金雄厚、实力强大的竞争对手，经纪人要注意分析对手的不足之处和薄弱环节，采取灵活多样的推销策略争取客户，力争在市场上争得一席之地。

　　经纪人在介绍的过程中，还要注意聆听客户的“声音”，让客户感到你重视他，会真正帮助他。这样客户感觉从内心得到了尊重和认可，成交的可能性就马上增大了。

　　除了当面沟通，日常维护中给客户推介房源也需要技巧。使用亿房通房产中介管理系统，其拓客系统可以追踪客户浏览房源的轨迹，根据轨迹，我们可以了解客户的购房需求，包括片区，楼盘，价位，面积朝向等，这样更容易锁定推荐房源的范围，另外亿房通拓客系统还能对客户进行意向分析，在众多跟进客户中，分析出意向度最高的客户，作为我们重点跟进的客户，这样更容易出业绩。